30/05/2019 อบรม เทคนิค เคล็ดลับ การบริหารงานคิวซี ตามระบบ ISO 9001
อบรม เทคนิค เคล็ดลับ การบริหารงานคิวซี ตามระบบ ISO 9001:2015
หน่วยงานควบคุมคุณภาพในทุกๆ องค์กร นับว่าเป็นหน่วยงานหลักในการบริหารงานคุณภาพขององค์กร การรักษาระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เป็นทั้งดัชนีชี้วัดความมีศักยภาพและความมีประสิทธิภาพขององค์กร ดังนั้นการบริหารงานควบคุมคุณภาพ หรือหน่วยงานแผนกคิวซี จึงจำเป็นต้องดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายคุณภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายคุณภาพ รวมทั้งการควบคุมกระบวนการ เฝ้าระวัง ตรวจวัดและประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าได้อีกด้วย
-
1. เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงภาระหน้าที่ในการดูแลการควบคุมคุณภาพ ตั้งแต่กระบวนการรับเข้า กระบวนการระหว่างผลิต การตรวจปล่อยสินค้า ให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพตามข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้า
-
3. เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของลุกค้า พัฒนาประสิทธิภาพและยกระดับการควบคุมคุณภาพให้เกิดเป็นจุดแข็งและความเข็งแกร่ง รวมถึงการสร้างความเชื่อถือ และความพึงพอใจของลูกค้า
-
2. หัวหน้างานแผนกควบคุมคุณภาพ, ซุปเปอร์ไวเซอร์, ลีดเดอร์ แผนกควบคุมคุณภาพ
-
หัวข้อการสัมมนา
-
· วงจร PDCA ทฤษฎีหลักของระบบการบริหารคุณภาพ
-
· แผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan
-
· การจัดทำผังคุณภาพ Quality Flow Chart
-
· การสร้างทีมงานคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ Quality Team
-
บทที่ 3: เทคนิคการตรวจสอบ การสุ่มตัวอย่าง การบ่งชี้ การรายงาน
-
· การตรวจสอบในกระบวนการผลิต In-process Inspection
-
บทที่ 5: การสอบเทียบเครื่องมือวัด Calibration
-
บทที่ 7: การจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้า Customer complaint
-
บทที่ 9: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continuous Improvement